يحق للعميل ارجاع المنتج خلال يوم وإستبداله خلال 3 ايام من تاريخ إستلام المنتج.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمه، ومغلفة بشكلها الأصلي مع الفاتورة.
في حين الاسترجاع او الاستبدال سيتم خصم مبلغ الاسترجاع والتوصيل وعمولة الدفع الالكتروني من قيمة الطلب الاجمالي.
لا يتم استرجاع او استبدال الهواتف النقاله والاجهزه اللوحيه بأي حالاً كان.
لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تابي او تمارا او ابل باي او مدى، الا في حال تحمل العميل لعمولة الطلب ويتم تحويلها لحساب المتجر.
-الضمان
فاتورة الشراء هي الضمان على جميع مشترياتك.
بعض المنتجات ضمانها سنتين وبعض المنتجات ضمانها سنة وبعض المنتجات ضمان تشغيل.
ضمان المنتجات لدى الوكيل.
للاستفاده من الضمان وصيانة المنتج تحدث خلال فترة من 14 يوم إلى 21 يوم.
اذا كان عطل المنتج بسبب سوء استخدام لا يشمله الضمان والعميل يتحمل اي تكاليف.
-لا يشمل الضمان
الأعطال بسبب الإهمال من قبل العميل إما بالإستعمال الخاطئ اوالتخزين الغير متوافق مع توصيات الشركة المصنعة، أعطال بسبب إستخدام قطع إكسسوارات اخرى غير متوافقة او ذات جودة متدنية، الأعطال بسبب السقوط، تعرض المنتج للغبار والأتربة أو الماء أو الرطوبة الزائدة او تعرض المنتج للفتح المتعمد عن طريق العميل او مراكز الصيانة الغير معتمدة او تعرض الأسلاك للقطع.
استكرات الشاشة واستكرات الحماية والجرابات والكفرات بعد الاستخدام.
في حال وجود خطاَ بالطلب من جهة العميل، يتحمل العميل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا)
في حال وجود خطاَ بالطلب من جهة المتجر، يتحمل المتجر قيمة الشحن بالكامل (ذهابا، وإيابا)
في حال عدم استلام الشحنة من جهة العميل وتم استرجاعها من قبل شركة الشحن، العميل يتحمل قيمة الشحن (ذهابا وإيابا) وفي حال طلب العميل شحن المنتج مرة اخرى فإن العميل يتحمل قيمة الشحن.
يمكنك ايضا الاستبدال او الارجاع من خلال الفرع الرئيسي وذلك بعد تحقيق الشروط بالاعلى.
يحق للمتجر الغاء الطلبات في حال عدم توفرها بالمخزون او وجود خطأ بالتسعيرة ويتحمل المتجر الرسوم.
في حال تم شحن الطلب لا يمكن الغاءه واعادة المبلغ الا بعد وصوله لمستودع ايزي وولد.
